מדיניות משלוחים

המשלוח אינו באחריות Mustarim. ההזמנה, התשלום והמשלוח מתבצעים ישירות מול הספק Flylinking, והוא זה שאחראי על אריזה, שילוח ומעקב.

מעקב אחר ההזמנה

לאחר שהמוכר שולח את החבילה ומעלה את פרטי השילוח, Flylinking שולחת אליכם מייל עם מספר מעקב (Tracking Number). ניתן לעקוב אחר מצב החבילה עם המספר הזה באתר 17track.net או באתר חברת השילוח. עם הגעת המשלוח לארץ תתבקשו לבחור נקודת מסירה.

זמני אספקה

זמן המשלוח הממוצע נע בין 3 ל-5 שבועות מרגע ההזמנה, ולעיתים מעט יותר בתקופות עמוסות (חגים, מבצעים). זמני האספקה נקבעים על ידי הספק וחברת השילוח ואינם בשליטת Mustarim.

מכס ומיסי יבוא

מדובר ביבוא אישי מחו"ל. ייתכנו מיסי יבוא/מכס בהתאם לשווי החבילה ולתקנות המעודכנות של רשות המכס בישראל. האחריות לתשלומים אלו חלה על המזמין.

בעיה במשלוח?

לכל שאלה או תקלה במשלוח (עיכוב, חבילה שלא הגיעה, כתובת שגויה) יש לפנות תחילה ישירות למוכר — פרטי הקשר שלו מופיעים במייל אישור ההזמנה. אם המוכר אינו מגיב, ניתן לפנות לתמיכה של Flylinking בכתובת service@flylinking.com; על פי ה-FAQ שלהם המענה ניתן תוך 3 ימי עסקים. שמרו את מספר ההזמנה ומספר המעקב מהמייל שקיבלתם.