מדיניות משלוחים

המשלוח אינו באחריות Mustarim. ההזמנה, התשלום והמשלוח מתבצעים ישירות מול הספק Flylinking, והוא זה שאחראי על אריזה, שילוח ומעקב.

מעקב אחר ההזמנה

מיד לאחר ביצוע ההזמנה תקבלו מהספק מייל אישור עם פרטי ההזמנה ומספר מעקב (Tracking Number). ניתן לעקוב אחר מצב החבילה דרך מספר זה. עם הגעת המשלוח לארץ תתבקשו לבחור נקודת מסירה.

זמני אספקה

זמן המשלוח הממוצע נע בין 3 ל-5 שבועות מרגע ההזמנה, ולעיתים מעט יותר בתקופות עמוסות (חגים, מבצעים). זמני האספקה נקבעים על ידי הספק וחברת השילוח ואינם בשליטת Mustarim.

מכס ומיסי יבוא

מדובר ביבוא אישי מחו"ל. ייתכנו מיסי יבוא/מכס בהתאם לשווי החבילה ולתקנות המעודכנות של רשות המכס בישראל. האחריות לתשלומים אלו חלה על המזמין.

בעיה במשלוח?

לכל שאלה או תקלה במשלוח (עיכוב, חבילה שלא הגיעה, כתובת שגויה) יש לפנות ישירות לשירות הלקוחות של Flylinking, שממנו בוצעה ההזמנה. שמרו את מספר ההזמנה ומספר המעקב מהמייל שקיבלתם.